现在的位置: 主页 > R元生活 >未来十年,决定内容行销成败的10个角色 >
未来十年,决定内容行销成败的10个角色
2020-07-16 / R元生活 / 625浏览量 /评论数 76
未来十年,决定内容行销成败的10个角色

图片来源:Linkedin

当行销迈入 内容行销当道 的时代,这是许多大公司,甚至中小型公司经常提出的问题。若要在公司内推动成功的内容行销,这个问题相当重要,但不容易得到标準答案。事实上,有效的创造和传播内容行销需要许多应变的能力,内容行销人才重要的角色,除了让团队每个成员都能了解自己负责的工作,那些主要的工作也需要规划在最初的内容行销企划书中。

多数的组织,至今仍使用传统的行销技巧,来创造和维持公司的商机。但在这种做法之下,行销部门就如同在滚轮上跑动的仓鼠,只能依据客户的需求,产出新的市场宣传品、新闻发布、客户个案分析,或市场潜在交易机会。但这种做法,对于面对未来十年的新行销世代,已经稍嫌过时。

当然,行销团队并不存在所谓最完美的结构,但已经能看到部分公司的行销部门开始 转型为新闻台的模式 。以下是整理自 Content Marketing Institute 的创办人 Joe P. 在 Linkedin 上发表了 10 Marketing Roles for the Next 10 Years,文章中整理出他认为未来十年内,成功推动内容行销需要的十种角色。

1. 首席内容长

首席内容长,同时也是内容大使、诉说组织故事的人。这个角色需要负责规划整体编辑、订定内容行销的阶段性目标,并把这些和整个公司连结在一起。当团队有许多成员都会创造或策划内容,首席内容长必须确保这些故事有一贯性,并且对观众而言是符合逻辑的。除此之外,首席内容长也必须了解这些内容如何转化为对公司有益的结果,如:提升销售量、减少成本,或吸引高忠诚度的消费者。

2. 总编辑

总编辑负责代表首席内容长,执行内容行销的企划。当首席内容长着重在策略上,总编辑的职责是负责执行,包括拟定内容的语气、风格,和内容产出的排程,来让故事真正活起来。

3. 首席聆听长

首席聆听长可以被想像成「空中的交通指挥官」,负责引导社群媒体和公司其他的内容行销通路。这个角色必须要听见不同社群的声音、维持转化率,并引导适合的角色进行不同的对话。这个反馈的机制,对于让内容行销能影响消费者相当重要。首席聆听长也需要随时掌握内容在各个媒体网站表现的情形,并回报给首席内容长和总编辑。

4. 使用者总监

这个角色必须掌握目标消费者的族群和特点,并确保内容的产出者熟悉这些使用者的特性。使用者总监也需要负责订阅部落格、email、社群媒体名单的成长,并依照不同的内容行销目标来分类这份名单,让内容透过自动化的平台传播到目标族群手中。

5. 行销人资

当每位成员都为了让内容行销的过程更加整合而努力,行销团队和人资的合作就变得相当重要。人资必须让新进的团队员工了解他们在行销过程中的职责,避免职责冲突或混淆的情形,并让员工对公司发挥最大的效益。

6. 通路长

通路长负责让各种内容通路,发挥最佳的传播效果。例如:什幺内容适合放在 SlideShare 上?何时适合寄发 email?多久寄一次?内容要自产或重新编译的最适比例为何?谁负责追蹤行动装置投放内容的策略和执行? 通路长至少要知道这些问题的答案。

7. 首席技师

当行销和资讯科技越来越密不可分,公司至少需要一个角色来负责让技术在推动内容行销的过程中,发挥最大效益。这个角色负责掌握会改善内容产出和传播的新技术,从内容的排程规划、审核,到行销自动化、自由作家整合系统,和各种新技术的使用。在小公司,首席技师和通路长通常会结合,但大公司倾向分开这两个职务。

8. 关键人物关係维持

这个角色的职责类似于所谓的媒体公关,只不过其面对的是 有影响力的 关键人物。要胜任这个角色,手中必须有一个关键人物的口袋名单,并和他们维持良好的关係,并将之整合到公司的内容行销流程中、发挥最大的影响力。

9. 自由作家关係维持

当内容的需求不断增加,公司对自由作家和其他内容贩售商的需求也会随之成长。公司会需要培养对内掌管内容团队、对外维繫和自由作家关係的角色,这个角色会负责协调和整合团队内和外部的内容创造者,让双方都能代表公司产出内容。

10. 首席回报率追蹤长

这个角色的适合人选,是公司中负责追蹤数据统计的成员。这个角色负责追蹤内容行销的目标数据,确保其获得相对应的回报,并和其他团队沟通,说明内容行销的重要性。

您认为还有哪些角色的出现,对推动成功的内容行销是必要的呢?欢迎与我们分享:)